COMERÇ ELECTRÒNIC (PRODUCTES). Condicions generals de contractació
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Introducció
Aquest document contractual regirà les Condicions Generals de contractació de productes (d'ara endavant, les «Condicions») a través del lloc web ceroil.com, propietat de CEROIL PRODUCT, S.L., sota la marca comercial CEROIL, d'ara endavant, el PRESTADOR, les dades de contacte del qual també figuren a l'Avís Legal d'aquest lloc web.
Aquestes Condicions romandran publicades al lloc web a disposició de l'USUARI perquè les pugui reproduir i conservar com a confirmació del contracte, i podran ser modificades en qualsevol moment per CEROIL PRODUCT, S.L. És responsabilitat de l'USUARI llegir-les periòdicament, ja que seran aplicables les que estiguin vigents en el moment de realitzar les comandes. CEROIL PRODUCT, S.L. arxivarà el document electrònic on es formalitzi la compra i el posarà a disposició de l'USUARI en cas que aquest el sol·liciti.
Els contractes no estaran subjectes a cap formalitat, excepte en els supòsits expressament previstos en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o altres lleis especials.
L'acceptació d'aquest document implica que l'USUARI:
Ha llegit, entén i comprèn el que s'hi exposa.
És una persona amb capacitat suficient per contractar.
Assumeix totes les obligacions aquí establertes.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals envia els productes, i es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes condicions, sense que això afecti els béns o promocions adquirits abans de la modificació.
Identitat de les parts contractants
D'una banda, el PRESTADOR dels productes contractats per l'USUARI és CEROIL PRODUCT, S.L., amb domicili social al C/ Mestral s/n – Pol. Can Volart, 08150 Parets del Vallès (Barcelona), NIF B63683890 i telèfon d'atenció al client 931 600 530.
I, d'altra banda, l'USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari/correu electrònic i una contrasenya, sobre els quals assumeix la responsabilitat plena del seu ús i custòdia, així com de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l'USUARI en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació en línia, la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte concret.
Rectificació de les dades
Quan l'USUARI detecti errors en les dades publicades al lloc web o en els documents generats per la relació contractual, podrà comunicar-ho al correu electrònic info@ceroil.com perquè CEROIL PRODUCT, S.L. els corregeixi al més aviat possible.
L'USUARI podrà mantenir actualitzades les seves dades accedint al seu compte d'usuari.
Procediment de contractació
Per poder accedir als productes o serveis oferts pel PRESTADOR, l'USUARI haurà de registrar-se al lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'USUARI haurà de facilitar lliurement i voluntàriament les dades personals que se li sol·licitin, les quals seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades, així com la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades personals, tal com es detalla a l'Avís legal i a la Política de privacitat d'aquest lloc web.
L'USUARI escollirà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i a no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o el robatori dels mateixos o el possible accés per part d'un tercer no autoritzat, perquè aquest procedeixi al seu bloqueig immediat.
Un cop creat el compte d'usuari, s'informa que, d'acord amb el que exigeix l'article 27 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:
Llevat de pacte particular per escrit, la realització d'una comanda al PRESTADOR suposarà l'acceptació per part de l'USUARI d'aquestes condicions legals. Cap estipulació efectuada per l'USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat acceptada expressament, prèviament i per escrit pel PRESTADOR.
El PRESTADOR no enviarà cap comanda fins que hagi comprovat que el pagament s'ha efectuat correctament.
Els enviaments de mercaderies es realitzaran habitualment mitjançant MISSATGERIA ESTÀNDARD (GLS, SERTRANS, etc.), segons el destí designat lliurement per l'USUARI.
L'enviament s'efectuarà un cop confirmada la disponibilitat de la mercaderia i verificat el pagament de la comanda.
El termini de lliurament és de fins a 48 hores laborables, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. La data prevista d'enviament i lliurament es facilitarà abans de la confirmació de la comanda.
Incompliment de l'execució del contracte a distància
En cas que no es pugui executar el contracte perquè el producte o servei contractat no estigui disponible dins del termini previst, s'informarà l'USUARI d'aquesta manca de disponibilitat i tindrà dret a cancel·lar la comanda i rebre el reemborsament íntegre de l'import abonat sense cap cost, sense que d'això se'n derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR en la devolució de l'import total, l'USUARI podrà reclamar que se li aboni el doble de la quantitat deguda, sens perjudici del seu dret a ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en allò que excedeixi aquest import.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no es pugui efectuar perquè les dades facilitades per l'USUARI siguin falses, inexactes o incompletes.
Es considerarà efectuat el lliurament en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l'USUARI i aquest, o la persona que el representi, hagi signat el document de recepció del lliurament.
El PRESTADOR respondrà davant l'USUARI de qualsevol manca de conformitat existent en el moment del lliurament de la comanda. L'USUARI podrà exigir, mitjançant una simple declaració, l'esmena d'aquesta manca de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte. En qualsevol d'aquests supòsits, l'USUARI podrà exigir, si escau, la corresponent indemnització pels danys i perjudicis.
L'USUARI tindrà dret a suspendre el pagament de qualsevol part pendent del preu del producte adquirit fins que el PRESTADOR compleixi les obligacions establertes en aquest contracte.
Correspon a l'USUARI verificar els productes en el moment de la recepció i formular totes les reserves i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció del lliurament.
En cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap producte, sinó l'activació d'una descàrrega en un lloc web, el PRESTADOR informarà prèviament l'USUARI sobre el procediment que haurà de seguir per efectuar aquesta descàrrega.
L'USUARI disposa d'un termini de catorze dies naturals, comptats des de la data de recepció del producte o des de la celebració del contracte de compravenda si es tracta de la prestació d'un servei, per exercir el dret de desistiment, regulat a l'article 102 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (d'ara endavant, RDL 1/2007). Si el PRESTADOR no compleix el deure d'informació i documentació sobre el dret de desistiment, el termini per exercir-lo finalitzarà dotze mesos després de la data d'expiració del termini inicial de desistiment, d'acord amb l'article 105 del RDL 1/2007.
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes previstos i enumerats a l'article 103 del RDL 1/2007, que es relacionen en aquesta normativa.
Tota devolució haurà de comunicar-se al PRESTADOR, sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat a aquest efecte o bé enviant un correu electrònic a info@ceroil.com, indicant el número de factura o de comanda corresponent.
Un cop l'USUARI hagi rebut el número de devolució, haurà d'enviar el producte al PRESTADOR indicant aquest número al document d'enviament, assumint les despeses de transport, a l'adreça de CEROIL PRODUCT, S.L., C/ Mestral s/n – Pol. Can Volart, 08150 Parets del Vallès (Barcelona).
Qualsevol reclamació que l'USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible i es podrà presentar a les dades de contacte següents:
Adreça postal:
CEROIL PRODUCT, S.L.
C/ Mestral s/n – Pol. Can Volart
08150 Parets del Vallès (Barcelona)
Telèfon: 931 600 530
Correu electrònic: info@ceroil.com
Cap de les parts incorrerà en responsabilitat per qualsevol incompliment degut a causes de força major. El compliment de l'obligació quedarà ajornat fins que cessi la situació de força major.
L'USUARI no podrà cedir, transferir ni transmetre els drets, responsabilitats i obligacions derivats de la venda.
Si alguna de les estipulacions d'aquestes condicions fos considerada nul·la o d'impossible compliment, la validesa, legalitat i aplicabilitat de la resta de les disposicions no es veuran afectades ni modificades de cap manera.
L'USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar íntegrament aquestes Condicions.
Totes les vendes i lliuraments efectuats pel PRESTADOR s'entendran sotmesos a les presents Condicions.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de CEROIL PRODUCT, S.L. o al que aquí s'estableix tindrà efecte, llevat que existeixi un acord exprés per escrit signat pel PRESTADOR. En aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran sobre les presents Condicions.
Els preus indicats per a cada producte o servei inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o qualsevol altre impost que pugui ser aplicable. Aquests preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament o comunicació, manipulació ni qualsevol altre servei addicional o complementari relacionat amb el producte adquirit.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web i s'expressaran en euros (EUR). L'USUARI assumeix que la valoració econòmica d'alguns productes pot variar en temps real.
Abans de formalitzar la compra, l'USUARI podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i l'import total de la compra. Els preus poden variar diàriament mentre no s'hagi formalitzat la comanda.
Un cop efectuada la comanda, els preus es mantindran, tant si hi ha disponibilitat dels productes com si no.
Qualsevol pagament efectuat al PRESTADOR comportarà l'emissió d'una factura a nom de l'USUARI registrat o de la raó social indicada en el moment de formalitzar la comanda. La factura es podrà descarregar en format PDF accedint al panell de gestió del lloc web amb el compte d'usuari. En cas que es desitgi rebre-la per correu electrònic, caldrà sol·licitar-ho mitjançant qualsevol dels mitjans que el PRESTADOR posa a disposició de l'USUARI, informant-lo que podrà revocar aquesta decisió en qualsevol moment.
Per a qualsevol informació relativa a la comanda, l'USUARI podrà contactar amb el servei d'atenció al client del PRESTADOR al telèfon 931 600 530 o mitjançant el correu electrònic info@ceroil.com.
Els preus publicats a la botiga no inclouen les despeses d'enviament o comunicació, ni les d'instal·lació o descàrrega, ni tampoc les prestacions complementàries, llevat que existeixi un pacte exprés per escrit en sentit contrari.
Les despeses d'enviament es calcularan en el moment de desar la cistella o el pressupost, ja que es determinen segons el pes dels productes i l'adreça de lliurament.
La tarifa màxima de transport (IVA inclòs) aplicada és la següent:
Península fins a 2 kg: 4,94 €
Península > 2 kg fins a 10 kg: 5,95 €
Península > 10 kg: 7,52 €
Fora de la península fins a 2 kg: 10,74 €
Fora de la península > 2 kg fins a 10 kg: 10,74 €
Fora de la península > 10 kg: 11,42 €
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i posa a disposició de l'USUARI les formes de pagament següents per efectuar l'abonament d'una comanda:
Targeta de crèdit
PayPal
L'USUARI podrà utilitzar un cupó de descompte abans de finalitzar la compra, sempre que l'hagi rebut prèviament del PRESTADOR.
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades pel sector, com ara SSL, introducció de dades en pàgines segures, tallafocs (firewalls), procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, amb la finalitat d'evitar l'accés no autoritzat a les dades. Per assolir aquests objectius, l'usuari/client accepta que el PRESTADOR obtingui les dades necessàries per dur a terme l'autenticació corresponent dels controls d'accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que pugui ser considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o pel banc adquirent, o que pugui perjudicar la seva reputació o influir-hi negativament.
D'acord amb els programes de les marques de targetes, queda prohibida la venda o oferta de qualsevol producte o servei que no compleixi tota la legislació aplicable al comprador, al banc emissor, al comerciant o al titular de la targeta o targetes.
Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta només es mostraran els articles seleccionats, la quantitat, el preu i l'import total. Un cop desada la cistella, es calcularan els impostos, els càrrecs i els descomptes segons les dades de pagament i d'enviament introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa; són únicament un espai on es pot simular un pressupost sense cap compromís per cap de les parts.
Des de la cistella es podrà formalitzar una comanda seguint els passos següents:
Un cop processada la comanda, el sistema enviarà immediatament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre a l'adreça electrònica de l'USUARI confirmant la realització de la comanda.
Comandes (sol·licituds de compra)
Abans de la confirmació de la comanda, es facilitarà informació sobre el seu estat i sobre la data aproximada d'enviament i/o lliurament.
Si qualsevol d'aquests termes i condicions fos considerat il·legal, nul o, per qualsevol motiu, inaplicable, aquesta condició es considerarà separable i no afectarà la validesa ni l'aplicabilitat de la resta de les condicions.
El PRESTADOR podrà, sense necessitat de previ avís, suspendre o donar per finalitzat l'accés de l'USUARI als seus serveis, totalment o parcialment, quan aquest incompleixi les obligacions establertes en aquest contracte o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de bones pràctiques o política que li sigui aplicable.
Quan el PRESTADOR exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats previstos en aquesta clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni limitarà l'exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui correspondre-li.
Les garanties es regiran pel que disposa el títol relatiu a «Garanties i serveis postvenda» del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, al qual es pot accedir fent clic aquí.
Aquestes Condicions es regiran i s'interpretaran d'acord amb la legislació espanyola en tot allò que no hi estigui expressament previst. El PRESTADOR i l'USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pugui sorgir de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions als jutjats i tribunals del domicili de l'USUARI.
En cas que l'USUARI tingui el seu domicili fora d'Espanya, el PRESTADOR i l'USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fur i se sotmeten a l'Organisme de resolució de litigis que actuarà com a intermediari entre ambdues parts d'acord amb l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia. Per a més informació, consulteu la clàusula «4. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA» d'aquestes Condicions.
Els nostres clients confien en nosaltres
Rep les nostres novetats